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北京新闻网头条:奔跑致歉“西安维权女车主”多局部已展开调查

来源:北京新闻网 发布时间:2019-04-14 浏览次数:

  奔跑致歉“西安维权女车主”多局部已展开调查


北京新闻网头条:奔流致歉“西安维权女车主”多部份已展开调查

  女车主坐在奔跑轿车上哭诉买车经历

  本报讯(记者 王荣辉)4月13日,西安奔跑女车主维权变乱有了新进展,北京梅赛德斯-奔跑销售供职有限公司发声明称,已派专门工作小组前往西安。

  声明称,自近期获悉客户的不愉快经历以来,该公司立即展开对此事的深入调查以尽也许详尽了解相关细节。对客户的经历深表歉意,这背叛了梅赛德斯-奔跑品牌连结的准则。目前,已派专门工作小组前往西安,将尽快与客户预约时间以直接沟通,力求在合理的基础上告竣多方称心的打点方案。

  日前,

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,一则女车主哭诉维权的视频在网络上传布。视频表现,一名年轻的女子坐在一辆奔跑轿车的引擎盖上,不息地哭诉着本人买车的经历。从网友拍摄的视频中可以看到,此事产生在西安奔跑利之星4S店,而年轻女子口中不停不息地重复着本人维权无门。

  正本该女子在西安利之星汽车有限公司花66万买奔跑汽车,但是她在签单提车5分钟还未出4S店时,发动机竟浮现了漏油现象。半个月跟4S店交涉三次,4S店却只说让走“三包”更换发动机,无奈之下,

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,女子才作出了这样的维权举动。

  事后西安利之星方面回应称:我司对客户所反馈的车辆情况非常重视,并不停就相关事宜与客户坚持沟通。4月9日当天,我司已与客户打消了误解,告竣友好共识。我们对此事为客户带来的困扰深表歉意,

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,也感谢客户的谅解。

  西安市市场监管局高新分局也在调查后确定,当事车主发现故障是提车当天从4S店开了10公里摆布路程后,机油故障灯亮起。目前西安市已建立由工商、质监、物价局部组成的联合调查组,

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,正调查车辆在销售前是否存在质量问题。

  据了解,在《家用汽车产品补缀更换退货责任规定》中明确了家用汽车产品的“保修期”和“三包有效期”。保修期内浮现产品质量问题,可以免费补缀。在“三包有效期”内,如果符合规定的退货条件、换货条件,消费者可以凭“三包”凭证、购车发票等策划退货或换货手续。

  国家质检总局在《家用汽车产品补缀更换退货责任规定》中也列出从销售者开具购车发票60天内或行驶里程3000公里之内,浮现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂、燃油泄漏,就可以选择换货或退货的条款。供图/网友视频

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